प्रस्तुत हैं पुस्तक के कुछ अंश

मैकडोनाल्ड्स को सेवा (सर्विस) ब्रांड माना जाता है। जी हाँ, विश्व में चंद ब्रांड ही ऐसे हैं, जो मैकडोनाल्ड्स से अधिक पहचाने जाते हैं। सच तो यही है कि अब सलीब में टँगे ईसामसीह का चित्र की तुलना में मैकडोनाल्ड्स के सुनहरे मेहराव (गोल्डन आर्चेज) को ज्यादा लोग पहचानते हैं। ध्यान देने की बात यह भी है कि चाहे वे वैश्वीकरण (ग्लोबलाइजेशन) का विरोध करने वाले सामाजिक कार्यकर्ता हों या सरकारी स्वास्थ्य अधिकारी या फिर बच्चों के मोटापे को लेकर चिंतित माता-पिता मैकडोनाल्ड्स सभी दिशाओं से विरोध को झेलता हुआ आगे बड़ा है। यही कारण है कि मैकडोनाल्ड्स को बहुधा विश्व का सबसे अधिक घृणा का पात्र ब्रांड भी कहा जाता है, लेकिन इन विरोधों के बाद भी मैकडोनाल्ड्स विश्वव्यापी ब्रांड के रूप में अपने प्रभाव को कायम रख सका है, तो इसका प्रमुख कारण उसकी जनसंपर्क रणनीति रही है।

रोनाल्ड मैकडोनाल्ड हाउस चैरिटीज (आर.एम.एस.सी.) के अंतर्गत दुनिया के 57 देशों में 322 "घर से बाहर घर" संचालित किए जा रहे थे, जिनमें नजदीकी अस्पतालों में अपने बच्चों का इलाज करा रहे जरूरतमंद परिवारों को हर रात कुल 7200 शयन-कक्षों की सुविधा प्रदान की जा रही थी। इसके अलावा भी मैकडोनाल्ड्स कंपनी स्तर पर व क्रोक फाउंडेशन के माध्यम से कई तरह के सेवाकार्यों को आर्थिक सहायता प्रदान करता है।

 

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अनुक्रम

भूमिका—7

1. त्वरित खाद्य रेस्तराँ शृंखला मैकडोनाल्ड्स की शुरुआत —11

2. जन्मजात स्वप्नदर्शी व जुझारू बिक्रीकर्मी रे क्रोक—52

3. रे के मैकडोनाल्ड्स सिस्टम्स का शुरुआती विस्तार —93

4. हरा व लगातार बढ़ता हुआ मैकडोनाल्ड्स कारोबार —130

5. सोंनेबोर्न बाहर व टर्नर को मैकडोनाल्ड्स की कमान—167

6. अंतरराष्ट्रीय बाजारों में मैकडोनाल्ड्स का प्रवेश—200

7. रे क्रोक के मूल-सिद्धांतों पर आगे बढ़ता मैकडोनाल्ड्स—230